Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com todas as etiquetas originais e acompanhado da nota fiscal.
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossa política simples e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução:
- Entre em contato conosco através do WhatsApp ou email
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Nossa equipe enviará as instruções para envio
- Você receberá um código de postagem gratuita
Processamento
Após recebermos sua devolução:
- Trocas: Processadas em até 3 dias úteis
- Devoluções: Estorno em até 7 dias úteis
- PIX: Estorno em até 2 dias úteis
- Cartão: Estorno em até 2 faturas
Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
- Produtos danificados pelo uso inadequado
- Produtos com sinais de uso ou lavagem
- Produtos sem etiquetas originais
- Produtos adquiridos há mais de 30 dias
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está sempre pronta para ajudá-la com qualquer dúvida sobre trocas e devoluções.
Entre em contato